ご利用ガイド

当サイトでのご注文の流れ

納期について

finger marksで販売している家具は、ご注文いただいてから自社工場で製作しております。
そのため、ご注文いただいてからお届けまでに、約1か月半ほどお時間を頂いております。

お届けまでの流れ

1. オーダー
サイズ・樹種などをお選びのうえ、webよりオーダーしてください。
その際、自動返信のメールをお送りいたしますので、内容をご確認ください。



2. 内容のご確認
お客様のオーダーを確認後、スタッフより「ご注文確認メール」をお送りいたします。
その時点でのおおよその納品スケジュールをご案内させていただきます。
オプション加工等をご希望の場合は、訂正後の価格もあわせてご連絡いたします。



3. 製作
自社工場にて約1か月半ほどかけて大切にお作りいたします。
(お振込確認後の製作となります)



4. 完成日のご連絡
まもなく商品が完成する段階で、お客様にメールにてご連絡を差し上げます。
納品日についてご都合などがございます場合は、そのメールにご返信くださいませ。



5. 完成
出来上がった製品はスタッフの手で検品のうえ、finger marksオリジナル製品の証であるオリジナルプレートをお付けして、お客様のもとに発送いたします。

お支払い方法について

お支払い方法は、銀行振込(前払い)・クレジットカード決済よりお選びいただけます

【銀行振込(前払い)】
お支払い総額は、【商品代金合計+送料+銀行振込手数料】となります。
銀行振込の確認後、製作に入らせていただきます。


1.スタッフがご注文を確認し、合計金額・口座番号をご案内いたします。
2.指定の口座にご入金いただき、メールにてご連絡ください。
3.お客様のご入金を確認次第、製作に入らせていただきます。


※1週間以内にご入金くださいませ。時間のかかる場合はあらかじめ、ご連絡ください。
ご連絡がないまま1週間を過ぎた場合には、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
※お振込人名は、ご注文者様のお名前でお願いします。
ご注文者様と名義人様が異なる場合には、確認が困難となりますので、お振込の前に必ず、名義人のご連絡をお願いいたします。



【クレジットカード決済】
お支払い回数は一回のみとなります。
ご利用いただけるカードは以下の通りです。
VISA/MasterCard/JCB/AMEX/Diners

返品/交換/キャンセルについて

ご注文後のキャンセル・変更について

finger marksのオリジナル製品はすべて受注生産となっておりますので、キャンセルはご注文確認メール(自動返信メールの次にお届けする製作開始のお知らせメールです)をお届けするまでに限らせて頂いております。



それ以降のお申し出に関しましては製作が進行してしまいますため、大変申し訳ございませんが、承ることができません。

返品について

商品お届け後の返品につきましては、ご注文を頂いてお作りしたものとなるため、大変申し訳ございませんが、承ることができません。

交換について

イメージ違いによる交換は、承ることができません。
ご注文商品と異なる商品が届いた場合や、万が一、商品に不具合があった場合、お早めにご連絡ください。
新品の商品とお取り換えさせて頂きます。
※お手元に届きました商品は、必ずすぐにご確認下さい。

アフターケア・修理のご案内

アフターケアについて

finger marksではアフターケアを行っております。 お気軽にご相談くださいませ。

お問い合わせフォームはこちら



修理について

家具の修理やリメイクを専門に行う「家具クリニック」サイトはこちら
専門の家具修理職人がご相談内容をお伺いのうえ、最適なお修理内容をご案内させていただきます。

配送について

ダイニングテーブル・ソファ・キャビネットなど、大きなサイズの家具をご注文の際には、お住まいの場所の搬入経路(エレベーター、玄関ドア、室内ドア等のサイズ)をご確認のうえ、搬入が可能かどうか、事前にご相談ください。



お荷物はヤマトホームコンビニエンスまたはプロスタッフにて配送いたします。
商品の搬入・開梱設置から梱包材の回収までいたしますので、どうぞご安心ください。
※小さなサイズの商品(ワックスなど)につきましては、ヤマト運輸にて配送いたします。

配送料は以下の通りです。ご確認下さい。(クリックで拡大できます)



※「サイズ」とは、商品の3辺の長さの合計のことです。
※送料ランク9・10の商品につきましては、沖縄県への配送ができません。予めご了承くださいませ。
※配送料の他に別途保険料を頂戴する場合がございます。